7月10日，阿里本地生活平臺餓了么宣布全面升級，從餐飲外賣平臺升級為解決用戶身邊一切即時(shí)需求的生活服務(wù)平臺，并將于7月17日全新改版上線。這被業(yè)界解讀為阿里本地生活業(yè)務(wù)整合加速，肉搏美團(tuán)點(diǎn)評。

　　餓了么方面表示，此次升級涵蓋四大方面：從送餐升級到提供同城生活全方位服務(wù)、個性化推薦、內(nèi)容化互動、會員體系升級?！敖?jīng)過此次的全面升級，餓了么從送外賣到送萬物、送服務(wù)，持續(xù)聚焦消費(fèi)者‘身邊經(jīng)濟(jì)’?！别I了么CEO王磊（花名昆陽）表示，“送萬物”的內(nèi)涵正在被不斷拓展，商品和服務(wù)都可以外賣到家。除了鮮奶、母嬰玩具、美妝、書籍文具、體育裝備等零售商品外，美甲、美容、家政、保潔等項(xiàng)目也將實(shí)現(xiàn)送服務(wù)上門。

　　記者注意到，升級后的餓了么也整合了不少原有口碑板塊的到店業(yè)務(wù)，比如K歌、足療按摩、運(yùn)動健身、醫(yī)美等。餓了么還首次推出“隨心訂”新服務(wù)，用戶在點(diǎn)鮮奶等外賣時(shí)，除了即時(shí)配送之外，還可以享受周期配送，7天、15天、30天可任意選擇。成都作為5個首批上線城市之一，與新希望合作此項(xiàng)服務(wù)，保證成都市民們可以及時(shí)喝到難保存但口感更好的低溫鮮奶。未來，餓了么還在各個垂直領(lǐng)域精耕細(xì)作，為消費(fèi)者帶來更多貼心服務(wù)。

　　過去一年來，餓了么用戶的非餐飲類需求持續(xù)增長，尤其是商超、果蔬、醫(yī)藥、鮮花等品類。疫情以來，餓了么整體商家數(shù)量增30%，非餐飲門店數(shù)量增速遠(yuǎn)超大盤，寵物用品店數(shù)量增長6倍、火鍋烤串食材店和母嬰店的數(shù)量也都增長超3倍。王磊說：“一方面，即時(shí)配送已經(jīng)成為同城生活的剛需，另一方面，越來越多商家也意識到，數(shù)字化能力已經(jīng)成為餐飲和零售行業(yè)的必備技能?！?

　　值得一提的是，餓了么在即將更新的App內(nèi)，大幅增加了內(nèi)容互動和個性化推薦，其中“真香”視頻和“下飯直播”繼續(xù)聚焦美食，與此同時(shí)，美食外賣頻道和“附近推薦”欄目全新改版。

　　已有三年工作經(jīng)驗(yàn)的餓了么藍(lán)騎士孫冰濤告訴紅星新聞記者，自從餓了么推出“跑腿”業(yè)務(wù)后，有不少用戶早已把外賣平臺玩出新花樣。“除了幫買一些千奇百怪的東西，修過很多電器，還在大雨天接過推車的訂單，也有人工作繁忙身處異地的時(shí)候，下單讓我買點(diǎn)東西去家里看看父母。

　　目前美團(tuán)外賣、餓了么、京東到家在同城即時(shí)配送賽道上競爭更加白熱化，今年疫情之后，支付寶和餓了么整合阿里本地生活戰(zhàn)略更加凸顯，此次整合了口碑到店業(yè)務(wù)，也標(biāo)志著阿里本地生活業(yè)務(wù)整合提速。

　　網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心專家陳禮騰表示，阿里巴巴對本地生活服務(wù)領(lǐng)域重視，從市場空間看，最大的競爭對手美團(tuán)已經(jīng)上市，其市值僅次于阿里和騰訊。從自身來看，阿里巴巴作為一個橫跨多個領(lǐng)域的“數(shù)字經(jīng)濟(jì)體”，本地生活是其重要一環(huán)，該市場擁有數(shù)以億級的消費(fèi)群體，其重要性不言而喻。

　　做好生活服務(wù)，要素眾多，缺一不可，如對生活服務(wù)的觸點(diǎn)，基礎(chǔ)建設(shè)的數(shù)字化能力等。從阿里和美團(tuán)在本地生活的發(fā)展軌跡來看，美團(tuán)以團(tuán)購起家，圍繞吃為核心衍生出各種本地生活服務(wù)，其各業(yè)務(wù)之間更加協(xié)同。而阿里在本地生活的布局，通過收購合并，整合各個板塊的優(yōu)勢力量，這也導(dǎo)致在實(shí)際操作上，需要一定的時(shí)間進(jìn)行各個板塊之間的磨合。阿里與美團(tuán)在本地生活的競爭，是一個持久戰(zhàn)，是一個從C端至B端、一線到下沉市場、基礎(chǔ)服務(wù)到數(shù)字化賦能的全方位競爭。

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