“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺，具體投訴流程如下：

　　1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設(shè)立的專門受理消費者投訴舉報的專用電線日正式上線。這是推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監(jiān)管部門的消費維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時代。

　　2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布“市場監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場監(jiān)管執(zhí)法的意見”。2020年底前市場監(jiān)管投訴電線。

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